某个清晨，黄石联通延安路营业厅刚拉开卷帘门，一位白发老人便提着满满一篮新鲜枇杷走了进来，径直走向店长刘静宽带安装。“闺女，自家种的，你们一定要收下！”老人语气恳切，眼中满是笑意。这位老人是上个月来办理业务的独居老人赵爷爷，而这篮枇杷的背后，是一段始于宽带服务的暖心佳话。
几天前，赵爷爷拄着竹杖缓缓走进营业厅，在一众业务海报前徘徊许久宽带安装。刘静见状主动上前，搬来椅子请老人坐下。经耐心询问得知，赵爷爷的孙女即将放暑假回来小住，孩子需要稳定的网络在线学习，而家里至今未安装宽带。“我听说现在都要用网络上课，不能耽误孩子……但我又怕复杂、更怕多花钱。”老人从口袋里掏出一个旧手帕，里面整齐地叠着一些现金。刘静轻声安抚：“爷爷别担心，我们帮您选个又实惠又安心的套餐。”
刘静为赵爷爷详细介绍了适合老年人使用的低月租宽带套餐，并特别说明无隐藏收费、包含免费上门安装宽带安装。考虑到老人居住的老小区线路环境，她还主动协调一位经验丰富的智慧家庭工程师小李次日上午优先上门安装。
安装当日，小李一早就来到赵爷爷家中宽带安装。检查中发现室内网线接口老化，他主动为老人更换了新接口和更长更安全的网线，并将路由器放置在信号最佳、老人易操作的位置。“爷爷，这个蓝灯亮了就表示网络通了；遥控器按这个键可以直接和孙女视频。”小李不厌其烦地讲解和演示，直到赵爷爷学会基本操作。临走前，他还把自己的电话号码写在了老人常用的日历本上：“以后网络有问题，打这个电话找我！”
如今，赵爷爷不仅可以顺畅地和孙女视频通话，还学会了用手机看新闻、听戏曲宽带安装。一根细细的光纤，连接的不仅是网络，更是一份跨越年龄的陪伴与守护。